FAQ

Informations Générales

Qui peut acheter chez Mika'Elles ?

Mika'Elles est une marque spécialisée dans la vente en gros de pulls et gilets en maille pour femmes. Nos produits sont exclusivement réservés aux professionnels, tels que les détaillants, boutiques de prêt-à-porter et grossistes. Vous devez créer un compte professionnel validé pour pouvoir passer commande.

Comment puis-je créer un compte professionnel ?

Pour accéder à notre catalogue et commander, vous devez créer un compte sur notre site en fournissant des informations professionnelles telles que votre numéro SIRET et TVA. Une fois ces informations vérifiées, vous recevrez une confirmation par email.

Quels produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de pulls et gilets en cachemire et en fibres naturelles de haute qualité, fabriqués en Italie. Nos collections sont conçues pour allier confort, élégance et durabilité, avec des styles adaptés à différentes occasions.

Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Oui, en tant que grossiste, nous imposons un montant minimum pour toute commande. Le montant minimum exact sera précisé lors de la commande.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par virement bancaire et carte de crédit. Le paiement est requis au moment de la commande. Aucune expédition ne sera effectuée avant réception du paiement complet.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination de la commande.


Livraison et Retours

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination. Les frais exacts seront calculés lors de la validation de la commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous recevez des produits défectueux ou non conformes, vous avez 7 jours après réception pour contacter notre service client et organiser un retour ou un échange. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi et des instructions pour suivre votre colis en ligne.

Qui dois-je contacter en cas de problème avec ma commande ?

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service client par email à mikaelles93@hotmail.com ou par téléphone au +33 1 48 39 38 36. Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.


Informations Supplémentaires

Comment puis-je être informé des nouveautés ?

En créant un compte professionnel, vous serez inscrit à notre newsletter et recevrez des informations sur nos nouvelles collections, offres spéciales et promotions. Vous pouvez également nous suivre sur Instagram et Facebook pour rester à jour avec nos dernières actualités.

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